Listado de Preguntas Frecuentes
- ¿En qué consiste la plataforma CUIDA AVILES?
- CuidaAvilés es una plataforma colaborativa que permite a la ciudadanía reportar, ver y discutir problemas locales, haciéndolos llegar a los responsables correspondientes simplemente al localizarlos en un mapa. De esta manera, el proyecto busca involucrar de manera activa a vecinos y vecinas en el cuidado de sus barrios, colaborando con la gestión municipal.
- ¿Cómo contacto a CuidaAvilés?
- Escríbenos a webmaster@aviles.es
- ¿Qué tipo de problemas puedo reportar CuidaAvilés?
- CuidaAviléses principalmente para reportar cosas que
estén en mal estado, sucias o funcionando ilegal o indebidamente, y que necesiten ser arregladas o fiscalizadas
como por ejemplo:
- Parques y Jardines
- Mantenimiento
- Agua
- Aluimbrado Público
- Basura
- Consultar tus incidencias
- Consultar las incidencias por sector
- Consultar problemas resueltos
- Actualizar tus incidencias y las de otras personas. Puedes notificar que un problema ya fue resuelto o que se ha reactivado.
- ¿Para qué NO es CuidaAvilés?
- CuidaAvilés es un mecanismo para ponerse en contacto con el Ayuntamiento, pero no para todo tipo de problemas. Debes contactar directamente con la autoridad competente para el reporte problemas como :
- Robos, hurtos, agresiones o cualquier tipo de delito
- Ruidos o contaminación ambiental
- Comportamiento antisocial
- Personas en actitud sospechosa
- Situaciones de emergencia
- Maltrato animal
- Fugas de gas
- Incendios
- Propuestas para temas de movilidad
- Permisos municipales
- ¿Cómo soy parte de CuidaAvilés?
- Después de ingresar una calle o lugar, aparece un mapa de Avilés. Puedes ver los problemas que ya han sido reportados en el área, o hacer tus propias incidencias simplemente haciendo click en el mapa en la ubicación del problema y creando tu cuenta para que te mandemos el correo electrónico en el que se confirmará tu incidencia.
- ¿Cómo creo mi cuenta?
- Para ser parte de la comunidad de CuidaAvilés, debo crear una cuenta suministrando un nombre completo, el correo electrónico y completando datos adicionales que pueden ser solicitados para poder dar seguimiento a la incidencia. Si deseas, publicamos tu incidencia de forma anónima, simplemente debes eliminar la opción de “Mostrar Públicamente”, pero tu incidencia y correo si le llegarán a los responsables.
- ¿Cómo se resuelven los problemas?
- Las incidencias se mandan a los responsables del Ayuntamiento por correo electrónico para ser canalizados al Departamento correspondiente. El Ayuntamiento puede entonces resolver el problema de la forma que lo hace normalmente y en los plazos correspondientes. En su defecto, puedes usar el sitio para discutir el problema con otras personas y luego en conjunto dirigirse al Ayuntamiento para la búsqueda de una solución.
- ¿Qué pasa con el contenido inapropiado?
- CuidaAvilés no es responsable por el contenido o la precisión de la información entregada o
compartida por sus usuarios. Nos reservamos el derecho de editar o remover problemas o incidencias
que consideremos inapropiados luego de ser informados de esto por algún usuario.
Por Favor NO realizar comentarios que:
- Sean comentarios difamatorios, capaces de dañar la reputación de una persona u organización. Si fue demandado con éxito, usted podría ser considerado responsable por daños y costos considerables.
- Impliquen a otras personas en sus informes. Los informes sobre comportamiento antisocial, crueldad animal, actividades criminales, entre otros, no deben ser reportados en CuidaAvilés. En estos casos, canalice su denuncia a la entidad que corresponda.
- Constituyan mensajes legales, acosadores, difamatorios, abusivos, amenazantes, dañinos, obscenos, sexualmente orientados, homofóbicos o racialmente ofensivos.
- Sean spam, es decir, por favor no volver a publicar el mismo mensaje, o mensajes muy similares, más de una vez
- ¿Qué pasa con mis datos?
-
CuidaAvilés jamás publicará tu email, teléfono ni datos al público, ni entregaremos estos datos a otra entidad, salvo los casos legales previstos. Asimismo, tampoco te enviará spam ni correos no deseados. Ver Política de Privacidad.
Tenga en cuenta que los informes y actualizaciones de CuidaAvilés se muestran públicamente en el sitio web. Por esta razón, no incluya datos personales como su dirección o la dirección de otra persona o su número de teléfono en su informe inicial, que pueden proporcionarse cuando el Ayuntamiento se ponga en contacto con usted. Esto es para su propia seguridad y la de todos los que usan este servicio. Todos los informes y actualizaciones pueden hacerse de forma anónima bloqueando la casilla "Mostrar públicamente".