Listado de Preguntas Frecuentes

¿En qué consiste la plataforma CUIDA AVILES?
CuidaAvilés es una plataforma colaborativa que permite a la ciudadanía reportar, ver y discutir problemas locales, haciéndolos llegar a los responsables correspondientes simplemente al localizarlos en un mapa. De esta manera, el proyecto busca involucrar de manera activa a vecinos y vecinas en el cuidado de sus barrios, colaborando con la gestión municipal.
¿Cómo contacto a CuidaAvilés?
Escríbenos a webmaster@aviles.es
¿Qué tipo de problemas puedo reportar CuidaAvilés?
CuidaAviléses principalmente para reportar cosas que estén en mal estado, sucias o funcionando ilegal o indebidamente, y que necesiten ser arregladas o fiscalizadas como por ejemplo:
  • Parques y Jardines
  • Mantenimiento
  • Agua
  • Aluimbrado Público
  • Basura
Nuestra plataforma también te permite:
  • Consultar tus incidencias
  • Consultar las incidencias por sector
  • Consultar problemas resueltos
  • Actualizar tus incidencias y las de otras personas. Puedes notificar que un problema ya fue resuelto o que se ha reactivado.
¿Para qué NO es CuidaAvilés?
CuidaAvilés es un mecanismo para ponerse en contacto con el Ayuntamiento, pero no para todo tipo de problemas. Debes contactar directamente con la autoridad competente para el reporte problemas como :
  • Robos, hurtos, agresiones o cualquier tipo de delito
  • Ruidos o contaminación ambiental
  • Comportamiento antisocial
  • Personas en actitud sospechosa
  • Situaciones de emergencia
  • Maltrato animal
  • Fugas de gas
  • Incendios
  • Propuestas para temas de movilidad
  • Permisos municipales
¿Cómo soy parte de CuidaAvilés?
Después de ingresar una calle o lugar, aparece un mapa de Avilés. Puedes ver los problemas que ya han sido reportados en el área, o hacer tus propias incidencias simplemente haciendo click en el mapa en la ubicación del problema y creando tu cuenta para que te mandemos el correo electrónico en el que se confirmará tu incidencia.
¿Cómo creo mi cuenta?
Para ser parte de la comunidad de CuidaAvilés, debo crear una cuenta suministrando un nombre completo, el correo electrónico y completando datos adicionales que pueden ser solicitados para poder dar seguimiento a la incidencia. Si deseas, publicamos tu incidencia de forma anónima, simplemente debes eliminar la opción de “Mostrar Públicamente”, pero tu incidencia y correo si le llegarán a los responsables.
¿Cómo se resuelven los problemas?
Las incidencias se mandan a los responsables del Ayuntamiento por correo electrónico para ser canalizados al Departamento correspondiente. El Ayuntamiento puede entonces resolver el problema de la forma que lo hace normalmente y en los plazos correspondientes. En su defecto, puedes usar el sitio para discutir el problema con otras personas y luego en conjunto dirigirse al Ayuntamiento para la búsqueda de una solución.
¿Qué pasa con el contenido inapropiado?
CuidaAvilés no es responsable por el contenido o la precisión de la información entregada o compartida por sus usuarios. Nos reservamos el derecho de editar o remover problemas o incidencias que consideremos inapropiados luego de ser informados de esto por algún usuario.

Por Favor NO realizar comentarios que:

  • Sean comentarios difamatorios, capaces de dañar la reputación de una persona u organización. Si fue demandado con éxito, usted podría ser considerado responsable por daños y costos considerables.
  • Impliquen a otras personas en sus informes. Los informes sobre comportamiento antisocial, crueldad animal, actividades criminales, entre otros, no deben ser reportados en CuidaAvilés. En estos casos, canalice su denuncia a la entidad que corresponda.
  • Constituyan mensajes legales, acosadores, difamatorios, abusivos, amenazantes, dañinos, obscenos, sexualmente orientados, homofóbicos o racialmente ofensivos.
  • Sean spam, es decir, por favor no volver a publicar el mismo mensaje, o mensajes muy similares, más de una vez
¿Qué pasa con mis datos?

CuidaAvilés jamás publicará tu email, teléfono ni datos al público, ni entregaremos estos datos a otra entidad, salvo los casos legales previstos. Asimismo, tampoco te enviará spam ni correos no deseados. Ver Política de Privacidad.

Tenga en cuenta que los informes y actualizaciones de CuidaAvilés se muestran públicamente en el sitio web. Por esta razón, no incluya datos personales como su dirección o la dirección de otra persona o su número de teléfono en su informe inicial, que pueden proporcionarse cuando el Ayuntamiento se ponga en contacto con usted. Esto es para su propia seguridad y la de todos los que usan este servicio. Todos los informes y actualizaciones pueden hacerse de forma anónima bloqueando la casilla "Mostrar públicamente".